Perguntas Frequentes

Reunimos aqui as dúvidas mais comuns sobre compras na Loja do Som e Acessórios (LSA). Se você não encontrar a resposta que procura, fale com a gente pelo WhatsApp ou por e-mail.

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• WhatsApp: +55 11 98556 1417

Pagamentos

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos estes meios de pagamento:

Quando o pagamento é confirmado?

• O prazo de confirmação pode variar conforme o meio de pagamento escolhido.
• Assim que o pagamento for aprovado, o pedido entra em separação e envio.

Frete e entrega

Qual é o custo do frete?

O frete é calculado automaticamente no checkout com base no CEP e no total do pedido, antes da finalização da compra.

Como os envios são realizados?

Trabalhamos com:

Onde posso receber meu pedido?

Fazemos envios para todo o Brasil.

Qual é o prazo de entrega?

• O prazo depende do frete selecionado e do CEP de destino.
• Em média, a entrega ocorre entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento, conforme prazo informado no checkout.

Como acompanho meu pedido?

• Quando disponível, você receberá as informações de rastreio para acompanhar a entrega.
• Se precisar de ajuda, fale com a nossa equipe pelos canais de atendimento.

Produto, compatibilidade e aplicação

Como saber se a peça serve no meu carro?

• Confira a descrição do produto e a seção de aplicação (marca, modelo, ano e versão).
• Se houver, compare o código da peça (original ou similar) com o informado no anúncio.
• Se estiver em dúvida, fale conosco informando marca, modelo, ano e motorização. Se possível, envie também placa ou chassi para conferência.

Posso comprar comparando pela foto da peça antiga?

Sim. Você pode enviar fotos nítidas do produto e, se existir, do código gravado na peça para agilizar a validação.

Os produtos são novos?

Sim. Trabalhamos com produtos novos, conforme especificado na página de cada item.

O produto acompanha nota fiscal?

Sim. A nota fiscal é emitida conforme os dados informados no pedido.

Garantia e instalação

Os produtos têm garantia?

• A garantia segue as condições do fabricante e a legislação aplicável.
• Quando houver regras específicas, elas estarão descritas na página do produto ou serão informadas no atendimento.

Vocês recomendam instalação com profissional?

Sim. Para itens automotivos, recomendamos instalação com um profissional qualificado para garantir o funcionamento correto e evitar problemas por instalação inadequada.

Trocas e devoluções

Qual é o prazo para solicitar troca ou devolução?

• Você pode solicitar dentro de 15 dias após a compra.

Como solicito troca ou devolução?

Envie um e-mail para [email protected] com os dados do pedido e o motivo da solicitação. Retornaremos com as orientações o mais breve possível.

O que fazer se o produto chegar com avaria?

Entre em contato pelo e-mail [email protected] e encaminhe detalhes do ocorrido. Vamos orientar o processo e buscar a melhor solução.

Cancelamento e suporte

Posso cancelar meu pedido?

Se precisar cancelar, fale com a gente o quanto antes. A possibilidade de cancelamento depende do status do pedido no momento do contato.

Posso alterar o endereço após finalizar a compra?

Se você identificou algum erro, entre em contato imediatamente. Se o pedido ainda não tiver sido despachado, faremos o possível para ajudar.

Não encontrei minha dúvida, como falo com vocês?

Fale com a LSA pelos canais abaixo:

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Endereço para referência

Avenida Dom Pedro I, Nº 1.285, Jardim Doutor Antonio Petraglia,
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